Administração da Qualidade e o Modelo Japonês

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Nesta Unidade de Aprendizagem você vai ver como a gestão da qualidade se tornou a base daquilo que chamamos de administração japonesa. Para isso, inicialmente será identificado o que se entende por qualidade e gestão da qualidade. A partir daí, você vai ver o contexto que a originou, importante para entender as necessidades que a produzem. Com base nisso, serão trabalhadas algumas ferramentas de qualidade total e, ao final, será discutida como a qualidade total se integrou ao início da industrialização japonesa no pós-guerra.