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As evidências físicas e o cenário de serviços

R$150,00

2x de R$75,00 sem juros e com desconto já incluído

Parcela única no cartão mercado pago ou pague seguro R$105,00 à vista no cartão crédito

Objetivos de Aprendizagem:
  • Identificar o impacto das evidências físicas no cenário de serviços
  • Diferenciar os cenários e seus papéis nas estratégias de serviços
  • Comparar o impacto do cenário de serviços no comportamento de clientes e funcionários