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  • Ao final desta Unidade de Aprendizagem, espera-se que você esteja apto a:- Reconhecer os tipos de pesquisas realizadas com clientes na prestação de serviços
  • – Demonstrar que a pesquisa com o cliente é uma ferramenta para estratégias organizacionais
  • – Selecionar estratégias que possam auxiliar na interação entre empresa e clientes